Questions fréquentes

La copie comptable automatique de vos factures PDF (via votre messagerie), le bilan de vos clients, le diagnostic de votre situation et le compte à rebours réglementaire. Aucune donnée n'est envoyée a Qwimo sans une action explicite de votre part.

L'envoi et la réception de factures électroniques (Peppol en Belgique, plateforme agréée en France), l'enregistrément a l'annuaire et son transfert, le suivi des statuts, et la copie comptable des factures électroniques reçues.

Le service rendu de base est le même. Seul l'e-reporting français B2C (+6 EUR/mois) est en option, car il ne concerné que certaines entreprises françaises - celles qui vendent aux particuliers.

Oui. Le prix est par société (entité facturante), pas par utilisateur.

Non. Mensuel résiliable à tout moment, annuel = deux mois offerts. Essai de 30 jours sans carte bancaire.

Une souscription par entité facturante. C'est compatible avec le multi-société de Dolibarr : une clé par entité.

De 18.0 a 23.x, avec PHP 8.0 ou plus. Chaque mise à jour est testée automatiquement par une installation réelle sur ces versions.

Oui, une clé API par entité.

Non. Il ecoute la validation des factures ; il n'altère ni vos modèles, ni vos numérotations, ni la disposition de vos listes.

Oui - le module n’a besoin que de PHP 8 et de sorties HTTPS. Aucun port entrant, aucune tâche système, pas même un cron à programmer : l’envoi part à la validation de la facture.

Non, et c’est délibéré : sur un hébergement mutualisé, un cron mal réglé est la première cause de « ça ne marche pas ». L’envoi part à la validation de la facture et la navigation sert de filet. Le module Tâches planifiées de Dolibarr reste supporté en bonus — utile seulement si personne ne se connecte à votre Dolibarr pendant plusieurs jours.

Le module suit les versions 18 vers 23 ; vérifiez la matrice de compatibilité sur la fiche du module avant une montée de version majeure.

Dans neuf cas sur dix, l'envoi d'e-mails n'est pas configuré dans Dolibarr. Allez dans Accueil, Configuration, E-mails : renseignez un serveur SMTP (celui de votre hébergeur ou de votre messagerie) et lancez le test d'envoi. Le module utilise votre messagerie, et c'est voulu : votre comptable reçoit les e-mails de votre adresse, pas d'un robot inconnu.

Méthode SMTP, hôte (par exemple mail.infomaniak.com, smtp.office365.com ou smtp.gmail.com), port 587, chiffrement TLS, identifiant = votre adresse e-mail, mot de passe (pour Gmail et Microsoft : un mot de passe d'application). Les captures sont dans le guide PDF.

Oui, chacun avec ses propres réglages : factures émises, reçues ou les deux, PDF seul ou PDF + XML.

Ajoutez simplement l'adresse d'ingestion fournie par le cabinet comme destinataire. Les fichiers arrivent nommés AAAA-MM-JJ_Tiers_Numéro.pdf.

Oui, une case à décocher dans la configuration.

Le diagnostic gratuit du module vous le dit - et chez quel point d'accès.

C'est le cas le plus fréquent. À l'activation, Qwimo Relay le détecte et pilote le transfert de votre enregistrément. Pendant la transition, l'envoi fonctionne immédiatement ; la réception bascule dès que le transfert est effectif, et les états sont visibles dans le module.

Le bilan gratuit vous montre qui est joignable. Et l'obligation belge s'applique au B2B depuis janvier 2026 : vos fournisseurs, eux, peuvent déjà vous envoyer leurs factures - la réception vous économise l'encodage.

Factures et avoirs en version 1. Le réseau permet davantage ; la feuille de route suivra la demande.

Toute entreprise française doit pouvoir recevoir depuis septembre 2026 ; l'obligation d'émettre s'applique aux TPE et PME en septembre 2027. Le compte à rebours du module l'affiche pour votre cas.

C'est la transmission a l'administration des données de transactions non couvertes par la facturation électronique : les ventes aux particuliers (B2C). Si vous ne facturez que des entreprises françaises, l'e-reporting de vos factures B2B est automatique et inclus - l'option ne sert qu'aux ventes B2C.

Ils sont gérés dans l'onglet e-Facture. L'encaissement se déclare automatiquement quand vous saisissez le paiement dans Dolibarr, montants partiels inclus.

De votre Dolibarr a notre relais (hébergé en Suisse), puis au réseau via un prestataire certifié : plateforme agréée immatriculée, point d'accès Peppol certifié, ISO 27001. Chiffrement en transit, rétention d'un an, purge automatique. Un DPA est disponible.

Vos données restent dans votre Dolibarr - les documents y sont joints au fil de l'eau. Le module est open source (GPL v3+). Votre enregistrément Peppol est transférable vers tout autre prestataire : aucune donnée ni fonction n'est prise en otage.

Non. Aucun appel réseau vers Qwimo avant votre activation explicite ; les fonctions gratuites passent par votre messagerie ou par des consultations d'annuaires publics.

Le numéro d'entreprise (BCE) ou le SIREN manque sur la fiche du tiers. Complétez-le, puis relancez la vérification.

Le motif exact s'affiche dans l'onglet e-Facture - par exemple une mention obligatoire absente. Corrigez, puis renvoyez.

L'etat est visible dans le module. Certains transferts prennent quelques jours selon l'ancien prestataire ; l'envoi fonctionne pendant ce temps.

Le module n’attend rien ni personne : depuis la version 0.3, la facture part à sa validation, et la navigation reprend ce qui resterait en attente. Aucun réglage, aucune tâche planifiée. Si rien ne semble bouger, ouvrez l’onglet e-Facture de la facture : l’état y est écrit en clair (en attente, nouvelle tentative prévue, rejetée avec son motif), et le bouton « Envoyer maintenant » force la remise au réseau. La page de configuration indique de son côté le dernier passage et ce qui l’a déclenché.

Utilisez le bouton Tout tester du diagnostic (DNS, TLS, clé). Si vous avez un antivirus ou un proxy d'entreprise, autorisez api.qwimo.com en HTTPS.